REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
CREATIVE HOME LIVING
obowiązujący od dnia 1 listopada 2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, a także zasady świadczenia usług elektronicznych (Konto i Newsletter).
2. Sklep prowadzony jest pod adresem: https://creativehomeliving.pl.
3. Sprzedawcą jest Ewelina Rettig, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Creative Home Living Ewelina Rettig, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9191641788, REGON: 529541380. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres pocztowy: ul. Elizy Orzeszkowej 29, 22-500 Hrubieszów,
b) adres e-mail: bok@creativehomeliving.pl,
c) telefon: +48 793 753 933.
4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wynika z taryfy operatora, z którego usług korzysta Klient. Koszt połączeń międzynarodowych może być wyższy niż krajowych.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. zapisanie lub wydrukowanie).
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
c) aktywny adres e-mail – w celu złożenia Zamówienia, założenia Konta lub zapisu do Newslettera.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo. W przypadku problemów technicznych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych wskazanych w ust. 3.
§ 2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena – cena Towaru podana w Sklepie w złotych polskich, zawierająca podatki (cena brutto), niezawierająca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca w nim zakupów.
Klient uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, stanowiąca usługę cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dzięki której Klient może korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu.
Newsletter – nieodpłatne wiadomości e-mail dotyczące Sklepu, w szczególności o nowościach, kolekcjach i promocjach, stanowiące treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Creative Home Living prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://creativehomeliving.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 3.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
§ 3. INFORMACJE O TOWARACH
1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, wymiary, kolory i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Towarów były aktualne i odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.
3. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów rzeczywisty kolor Towaru może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na zdjęciu.
4. Większość Towarów (w szczególności kokardy, wianki i girlandy) wykonywana jest ręcznie. W przypadku Towarów wykonywanych lub dekorowanych ręcznie albo wykonanych z materiałów naturalnych możliwe są niewielkie różnice w wyglądzie, odcieniu, fakturze, ułożeniu elementów lub wymiarach pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami. Informacja o tym podawana jest w opisie Towaru.
5. Różnice, o których mowa w ust. 4, wynikające wyłącznie z ręcznego charakteru wykonania lub naturalnych właściwości materiałów, o których Klient został poinformowany przed zawarciem umowy, nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta uprzywilejowanego w przypadku wad lub różnic wykraczających poza opisany charakter Towaru.
6. Wianki i dekoracje wykonane na żywym podkładzie roślinnym (np. ze świeżych gałązek) mają ograniczoną trwałość. Informacja o tym, wraz z zaleceniami dotyczącymi przechowywania, podawana jest w opisie danego Towaru.
§ 4. CENY I PROMOCJE
1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny).
2. Na całkowitą kwotę do zapłaty składają się Cena Towarów oraz koszt dostawy, o ile ma zastosowanie. Całkowita kwota, wraz z kosztami dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie lub w odrębnym regulaminie promocji.
4. Przy każdej informacji o obniżeniu Ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą Cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Jeżeli Towar jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Promocje nie łączą się, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej. Warunki korzystania z kodów rabatowych przedstawiane są w Sklepie.
§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem czasowej niedostępności Sklepu z przyczyn technicznych.
2. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta, podając dane przy każdym Zamówieniu, albo po zalogowaniu do Konta.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) dodaje wybrane Towary do koszyka,
b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
c) wybiera sposób dostawy i metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie,
d) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym z całkowitą kwotą do zapłaty,
e) akceptuje Regulamin,
f) składa Zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny przycisk z równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera treść zawartej umowy, a wraz z nią Klient otrzymuje Regulamin na trwałym nośniku (np. jako link lub załącznik).
6. Każde Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
7. Jeżeli realizacja całości lub części Zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i – jeśli płatność została już dokonana – zwróci odpowiednią kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 6. PŁATNOŚCI
1. Klient może zapłacić za Zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy lub metodami płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, portfele cyfrowe) obsługiwanymi przez zewnętrznego operatora płatności.
2. Aktualna lista dostępnych metod płatności znajduje się na stronie „Metody płatności” w Sklepie i jest prezentowana Klientowi podczas składania Zamówienia, wraz z informacją o ewentualnych kosztach związanych z daną metodą. Sprzedawca może zmieniać listę dostępnych metod płatności; zmiana ta nie stanowi zmiany Regulaminu i nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
3. W przypadku płatności elektronicznych rozliczenia transakcji przeprowadza operator płatności wskazany w Sklepie, na zasadach określonych w jego regulaminie.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie określonym w ust. 4, Sprzedawca wezwie Klienta drogą e-mail do zapłaty w dodatkowym terminie, nie krótszym niż 3 Dni robocze. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta drogą e-mail.
6. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może zażądać wystawienia faktury, podając w Zamówieniu niezbędne dane.
7. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dowodów zakupu w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać, informując o tym Sprzedawcę.
§ 7. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do wybranych państw. Aktualna lista państw, do których realizowana jest dostawa, dostępnych sposobów dostawy i przewoźników, kosztów dostawy oraz przewidywanego czasu dostawy znajduje się na stronie „Czas i koszty dostawy” w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy dla wybranego państwa oraz koszt dostawy są prezentowane Klientowi w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może zmieniać listę państw, sposobów dostawy i przewoźników; zmiana ta nie stanowi zmiany Regulaminu i nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
b) zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku metod, przy których płatność z góry nie jest wymagana.
4. Czas potrzebny do wysyłki danego Towaru podany jest na stronie Towaru. Jeżeli dla danego Towaru określono indywidualny termin realizacji (np. dla Towarów wykonywanych na zamówienie), informacja ta jest podana w opisie Towaru.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie wysyłane jest w całości w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią wysyłkę częściową.
6. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
7. W przypadku Klienta uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru.
8. Zaleca się, aby w razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient, w miarę możliwości, sporządził z kurierem protokół szkody lub wykonał zdjęcia opakowania i Towaru. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień reklamacyjnych, a jego brak nie ogranicza praw Klienta.
§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie,
b) nadaje się do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju,
c) posiada cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla Towaru tego rodzaju, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
d) jest dostarczany wraz z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał w chwili jego dostarczenia.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany lub ich nie dokonał, brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny lub odstąpienie od umowy, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania Towaru w związku z reklamacją ponosi Sprzedawca. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt.
§ 9. REKLAMACJE
1. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: bok@creativehomeliving.pl,
b) pisemnie na adres: Creative Home Living Ewelina Rettig, ul. Elizy Orzeszkowej 29, 22-500 Hrubieszów.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
b) numer Zamówienia lub inny dowód zakupu,
c) opis stwierdzonej niezgodności i datę jej zauważenia,
d) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie Ceny, odstąpienie od umowy).
3. Pomocne są zdjęcia przedstawiające niezgodność. Korzystanie z formularza reklamacyjnego Sprzedawcy nie jest obowiązkowe, a brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 2 nie powoduje odrzucenia reklamacji.
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest obejrzenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego dostarczenia. Koszt odesłania Towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.
§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient uprzywilejowany, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 11 i 12.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem na adres bok@creativehomeliving.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia drogą e-mail.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Creative Home Living Ewelina Rettig, ul. Elizy Orzeszkowej 29, 22-500 Hrubieszów. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
8. Jeżeli Klient nie poniósł kosztów dostarczenia Towaru (np. w ramach promocji „darmowa dostawa”), Sprzedawca nie zwraca kosztów dostawy.
9. W przypadku odstąpienia od umowy tylko w odniesieniu do części Towarów objętych Zamówieniem Sprzedawca zwraca Cenę zwracanych Towarów, bez kosztów ich dostarczenia, chyba że zwracane Towary zostały dostarczone w odrębnej przesyłce, za którą Klient poniósł odrębny koszt dostawy.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Zaleca się staranne zapakowanie zwracanego Towaru, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
§ 11. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towar wykonany na indywidualne zamówienie w nietypowym rozmiarze, kolorze lub z personalizacją),
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności wianków, girland i dekoracji wykonanych na żywym podkładzie roślinnym,
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Informacja o tym, że w odniesieniu do danego Towaru prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, podawana jest w opisie tego Towaru przed zawarciem umowy.
3. Towary standardowe dostępne w ofercie Sklepu, w tym kokardy wykonywane ręcznie według wzorów Sprzedawcy, nie są Towarami wykonanymi według specyfikacji Klienta i podlegają prawu odstąpienia na zasadach ogólnych.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
§ 12. USŁUGI ELEKTRONICZNE – KONTO
1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny w Sklepie.
2. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o prowadzenie Konta. Sprzedawca rozpoczyna świadczenie usługi niezwłocznie po jej zawarciu.
3. Konto umożliwia w szczególności: przeglądanie historii i statusu Zamówień, zapisanie i edycję danych Klienta oraz korzystanie z listy ulubionych Towarów.
4. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres bok@creativehomeliving.pl. Skutkuje to niezwłocznym usunięciem Konta i rozwiązaniem umowy. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży.
5. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.
6. Reklamacje dotyczące Konta można składać na adresy wskazane w § 1 ust. 3. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
7. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta uprzywilejowanego za zgodność Konta z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku braku zgodności Klient uprzywilejowany może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych w tej ustawie – odstąpić od umowy o prowadzenie Konta.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 13. USŁUGI ELEKTRONICZNE – NEWSLETTER
1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. W celu zapisu Klient podaje adres e-mail w formularzu w Sklepie i potwierdza zapis w sposób wskazany w formularzu.
2. Z chwilą zapisu zostaje zawarta na czas nieoznaczony umowa o dostarczanie Newslettera. Newsletter wysyłany jest na adres e-mail podany przy zapisie.
3. Każda wiadomość Newslettera zawiera link umożliwiający wypisanie się. Klient może wypisać się w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, korzystając z tego linku lub wysyłając wiadomość na adres bok@creativehomeliving.pl. Skutkuje to niezwłocznym rozwiązaniem umowy.
4. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy o dostarczanie Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
5. Reklamacje dotyczące Newslettera można składać na adresy wskazane w § 1 ust. 3. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta uprzywilejowanego za zgodność Newslettera z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
6. Zapis do Newslettera nie wpływa na Umowy sprzedaży. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z Newsletterem określa Polityka prywatności.
§ 14. OPINIE O TOWARACH
1. Klienci mogą zamieszczać w Sklepie opinie o zakupionych Towarach na zasadach określonych w Sklepie.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany Towar: możliwość wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Klientom, którzy złożyli Zamówienie obejmujące dany Towar (np. poprzez link przesyłany po realizacji Zamówienia).
3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania, nie zniekształca opinii i publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
4. Sprzedawca może usunąć opinię, która narusza prawo lub dobra osobiste osób trzecich, zawiera treści obraźliwe lub niezwiązane z Towarem albo stanowi reklamę.
§ 15. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
1. Materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia Towarów i aranżacji, filmy, grafiki, opisy Towarów i inne teksty, stanowią utwory chronione prawem autorskim, do których prawa przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Kopiowanie, pobieranie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie tych materiałów, w szczególności na innych stronach internetowych, w sklepach internetowych, na platformach sprzedażowych, w mediach społecznościowych oraz w materiałach reklamowych, wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej (np. e-mail).
3. Publiczna dostępność materiałów w Internecie ani techniczna możliwość ich pobrania nie oznaczają zgody na ich dalsze wykorzystywanie.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z dozwolonego użytku ani innych wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
§ 16. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, w tym obsługi płatności i dostawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) świadczenia usług Konta i Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c) wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
d) rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresach ich przechowywania i plikach cookies, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) z mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (wykaz: https://uokik.gov.pl),
c) z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
d) w przypadku sporów transgranicznych – z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (https://konsument.gov.pl).
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne zarówno dla Konsumenta, jak i dla Sprzedawcy.
§ 18. PRZEDSIĘBIORCY
1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową, usług elektronicznych oraz niedozwolonych postanowień umownych, stosuje się do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
2. Wobec Klientów niebędących Klientami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Klientem uprzywilejowanym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 19. ZMIANA REGULAMINU
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:
a) zmiana przepisów prawa lub konieczność dostosowania się do decyzji, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów,
b) zmiana sposobu działania Sklepu, metod płatności lub dostawy,
c) wprowadzenie nowych lub zmiana dotychczasowych funkcjonalności Konta lub Newslettera,
d) zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.
2. Informacja o zmianie Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu. Klienci posiadający Konto oraz zapisani do Newslettera otrzymują informację o planowanych zmianach na adres e-mail co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
3. Klient posiadający Konto lub zapisany do Newslettera, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę o świadczenie danej usługi bez ponoszenia kosztów, informując o tym Sprzedawcę na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 3.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przewidują one ochronę szerszą.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Klienta uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Creative Home Living Ewelina Rettig
ul. Elizy Orzeszkowej 29, 22-500 Hrubieszów
e-mail: bok@creativehomeliving.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów(*) / od umowy o świadczenie następującej usługi (Konto lub Newsletter)(*):
................................................................................
Data zawarcia umowy(*) / data odbioru Towaru(*):
................................................................................
Numer Zamówienia (jeśli dostępny):
................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
................................................................................
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (wyłącznie jeżeli Klient wyraża zgodę na zwrot innym sposobem niż ten, którym dokonano płatności):
................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
................................................................................
Data:
................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.